Trocas e devoluções

✅ Prazo para devolução
Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Essa política é válida exclusivamente para compras realizadas em nosso site.

📦 Condições para devolução
- Para que possamos aceitar sua devolução, o produto deve estar:
- Sem uso, em perfeito estado e com o aroma intacto;
- Na embalagem original, com lacres e etiquetas (se houver);
- Acompanhado da nota fiscal e de todos os itens recebidos (como brindes ou materiais promocionais).
- Produtos abertos, usados ou com a embalagem violada não poderão ser devolvidos.

🔁 Troca por produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria no transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, informando:
- Número do pedido;
- Fotos do produto e da embalagem;
- Breve descrição do ocorrido.
Nós nos responsabilizamos pela substituição do item ou reembolso total, sem nenhum custo adicional.

💳 Reembolso
Após a aprovação da devolução, o reembolso será feito conforme a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas, conforme a operadora;
- Pix ou boleto bancário: devolução em conta em até 10 dias úteis.

📬 Como solicitar a devolução
Fale com a gente por um dos nossos canais oficiais:
- WhatsApp: (51) 9 9645-2884
- E-mail: marketing@eviedeparfum.com.br ou danuze@eviedeparfum.com.br

Informe:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução;
- Fotos, se necessário.

Nossa equipe irá acompanhar todo o processo e fornecer orientações sobre o envio. O frete da primeira devolução é por nossa conta